Envíos y devoluciones

1. Formas de envío y plazos de entrega

¿Qué formas de envío hay disponibles?

  • Entrega a domicilio o lugar de trabajo.
  • Recogida en tienda

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Tenemos un plazo de entrega estimado de 24/48h. En el caso de que el plazo fuera mayor, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a gestionar la entrega.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

  • Gratis si tu compra supera los 65€.
  • 5,95 € si tu compra es inferior a 65 €.

¿Con qué empresa de transporte trabajáis?

Realizamos los envíos con………..

ATENCIÓN:

  • En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
  • En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
  • CARRANQUE SPORTS se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales.
  • El plazo de entrega puede verse alterado por fiestas locales o nacionales.
  • Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, este plazo puede modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que tengamos la confirmación de la transferencia bancaria.

 

2. Política de devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido. 

(Ofrecemos a nuestros clientes un plazo de 14 días según el Art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias)

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 951 48 38 38 (de lunes a viernes en el horario de 10:00 a 13:30h o de 17:00 a 20:00h) o en el email tienda@carranquesports.com y nosotros avisaremos a la empresa de transportes para que recojan el paquete en el lugar que nos indiques.

¿Quién paga el coste de mi devolución?

Los gastos de devolución irán a nuestro cargo siempre que el producto esté dañado/defectuoso o el artículo sea incorrecto. 

En el caso de una devolución voluntaria, los gastos de envío corren por tu cuenta. Podrás enviar el artículo por el medio de transporte que elijas. Te recomendamos que utilices una compañía de transporte que te proporcione un seguimiento de tu envío.

¿En qué condiciones hay para hacer una devolución?

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

¿Cuánto tiempo tardáis en devolver el dinero?

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, CARRANQUE SPORTS admitirá la devolución del producto y realizaremos el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución o cambio.

¿Dónde recibiré el importe de la devolución?

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o en la misma cuenta de PayPal.
  • Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonaremos el importe.

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